Você sabia que a sua participação na Pesquisa de Qualidade dos Serviços de RH MVV, realizada no período de 4 a 18/04/2022, está ajudando a equipe de RH da nossa empresa a buscar fazer um atendimento ainda melhor a cada dia?
Apresentamos os principais resultados da Pesquisa, identificados como pontos de melhoria, bem como as ações que estamos realizando para atender melhor o nosso público interno.
O RH da Mina Serrote está sempre de portas abertas para você! Vamos, juntos e juntas, fazer da MVV o melhor lugar para se trabalhar!
Confira:
| PONTO DE MELHORIA | AÇÃO PARA MELHORIA | STATUS/PRAZO |
| Equalizar os conhecimentos de todos da equipe de RH nas questões de Departamento Pessoal (contracheque, ponto e frequência, férias, medidas disciplinares, entre outros). | Treinar os demais integrantes de RH sobre as principais dúvidas dos empregados nas questões de DP. | Em treinamento (prazo final Julho/2022). |
| Promover a presença do RH nas áreas de Manutenção, Mina e Operação para atendimentos a empregados com dificuldades para atendimento presencial na administração. | Implantar o RH Na Área (definição de um cronograma para que tenhamos um integrante de RH periodicamente na Manutenção, Mina e Operação, para sanar dúvidas, orientar sobre processos de RH, ouvir sugestões, entre outros). | Julho/2022. |
| Dúvidas sobre benefícios e vagas internas | Apresentar uma minipalestra para Manutenção, Mina e Operação a ser ministrada no lançamento do RH Na Área, dando conhecimento sobre os benefícios e como ocorrem os processos de seleção interna. | Julho/2022. |
| Disponibilidade de RH para os empregados dos turnos tirarem dúvidas e outros esclarecimentos do dia a dia. | Implantação de um canal de comunicação que independe de atendimento presencial (Lançamento do RH Responde). | Lançado em Junho/2022. |
| Problemas de acesso ao Portal RH. | Realização de reunião com a área de TI para traçar um plano de ação para resolver as questões de acesso e senhas do Portal RH. | Reunião realizada em Junho/2022. Tratativa realizada por TI: correção do link de acesso e implantação de reset de senha pelo usuário que tenha e-mail corporativo. |
| Dar conhecimento a respeito dos novos líderes das áreas e demais empregados que passam a fazer parte das equipes. | Retomar comunicação periódica sobre os novos empregados. | Julho/2022. |
| Falta de visibilidade das oportunidades de trabalho que foram preenchidas com empregados internos | Implantar comunicação mensal sobre as promoções e movimentações internas. | Agosto/2022. |
| Aprimorar os conhecimentos dos supervisores para feedbacks e orientações/dúvidas dos processos de RH. | Preparar e realizar treinamento para os supervisores. | Primeira turma realizada em Junho/2022. Turma final agendada para Julho/2022. |